Verfijnen vs Vooruitspringen
FINWINGS KEUZE #16
Veel ondernemingen proberen te verbeteren waar ze al goed in zijn.
Tijdens beleidsdagen, strategische sessies of interne overlegmomenten zie ik vaak hetzelfde gebeuren. Er wordt veel tijd besteed aan:
processen verfijnen
interne afspraken aanscherpen
rapporteringen verbeteren
details optimaliseren
Op zich waardevol. Maar soms bekruipt me het gevoel dat de aandacht niet altijd gaat naar waar de grootste vooruitgang mogelijk is.
We proberen van 95% naar 99% te gaan. Terwijl er elders misschien een kans ligt om van 50% naar 80% te groeien.
Niet omdat die minder belangrijk is. Maar omdat ze minder zichtbaar, minder comfortabel of minder vertrouwd is.
Vaak zijn dat vragen zoals:
Begrijpen we echt wat onze klanten vandaag en morgen van ons verwachten?
Weten we waarom klanten voor ons kiezen?
Zijn we voldoende extern gericht?
Kijken we genoeg naar de markt die verandert?
Mijn ervaring
Veel ondernemingen zijn dagelijks vooral bezig vóór hun klanten. Maar verrassend weinig ondernemingen nemen bewust tijd om te kijken dóór de ogen van hun klanten. En net daar ontstaan vaak de grootste sprongen. Niet door intern nóg beter te worden. Maar door extern beter te begrijpen waar echte waarde gecreëerd wordt.
❓ Vraag
Op welk domein probeert jouw onderneming vandaag van 95% naar 99% te gaan... terwijl er misschien ergens anders een kans ligt om van 50% naar 80% te evolueren?
Kan je deze vraag vandaag niet met zekerheid beantwoorden? Dan is dat net het gesprek dat we samen kunnen voeren.
Of lees meer over de fase Ik heroriënteer
Opmerkingen